Política de Envio e Entrega

Atenção ao Endereçamento dos Pedidos

Na THUNDER, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar contratempos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com precisão.

Destinatário Ausente

É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora Jadlog ou Correios realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional. Caso não seja possível entregar na terceira tentativa, a carga permanece na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.

Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega ficam registradas no rastreamento do pedido, disponível no nosso site, basta utilizar seu código de rastreio: https://lojathunder.com/pages/rastrear-pedido

Endereço Incorreto ou Incompleto

A THUNDER não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, normalmente concluídos em 1 a 2 dias úteis.

Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 3 dias após o processamento do pedido.

Cálculo do Frete

O cálculo do frete é baseado no valor da compra. O frete grátis é aplicado automaticamente em compras a partir de R$299,00.

Prazos de Postagem

Postagem do produto: de 1 a 2 dias úteis

Envio do código de rastreamento: em até 3 dias

Prazos de Entrega:

JADLOG ou CORREIOS - de 7 a 15 dias úteis (Frete Grátis para compras a partir de: R$299,00)

JADLOG ou CORREIOS - de 7 a 15 dias úteis (R$14,90 para compras abaixo de R$299,00)

Formas de Envio

Os produtos são enviados pela transportadora JADLOG ou por CORREIOS. Em situações excepcionais, como destinatário ausente ou restrição de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima.